GEBRUIKSVOORWAARDEN

Artikel 1 - Doel

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de aankoop van producten en diensten die op afstand via internet worden gedaan op de website www.crespibonsai.com, eigendom van Crespi Srl, belastingcode 09590120151, btw-nummer 09590120151, Economisch en Administratief Index (REA) Milaan 1302357, gevestigd te Strada statale del Sempione, 37 - 20015 Parabiago (MI), hierna te noemen CRESPI BONSAI.

2. Deze aankopen zijn uitsluitend bestemd voor directe eindgebruikers, met uitzondering van handelaren, groothandelaren, detailhandelaren, professionals, enz. die de betreffende producten aan derden willen doorverkopen. Bijgevolg mag elke klant maximaal 10 stuks van hetzelfde product kopen en in ieder geval maximaal 20 producten per bestelling. Voor grotere hoeveelheden kunt u telefonisch contact opnemen met CRESPI BONSAI via 0331 491850.

3. Alle aankopen vallen onder de bepalingen van Wetsbesluit nr. 206/2005, zoals gewijzigd door Wetsbesluit nr. 21/2014, en, met betrekking tot de bescherming van de privacy, onder de bepalingen van Wetsbesluit nr. 196 van 30-06-2003.

4. Crespi S.r.l. behoudt zich het recht voor om elke verbintenis te herroepen in geval van kennelijke fouten of onnauwkeurigheden met betrekking tot de goederen die op de website www.crespibonsai.com worden vermeld.

Artikel 2 - Aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden

1. Door een bestelling elektronisch te plaatsen, aanvaardt de Klant onvoorwaardelijk de onderstaande algemene betalingsvoorwaarden en verbindt zich ertoe deze na te leven in zijn/haar relatie met Crespi S.r.l., hierna te noemen CRESPI BONSAI. Hij/zij verklaart alle informatie die conform de bovengenoemde regelgeving wordt verstrekt, te hebben gelezen en geaccepteerd. Hij/zij erkent tevens dat CRESPI BONSAI zelf niet gebonden is aan enige andere voorwaarden, tenzij deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 - Verplichtingen van de Klant

1. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden dienen online te worden doorgelezen door Klanten die de website www.crespibonsai.com bezoeken voordat zij hun aankoop bevestigen. Het indienen van een orderbevestiging impliceert derhalve volledige kennis van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de volledige aanvaarding ervan.

2. De Klant verbindt zich ertoe, na voltooiing van de online aankoopprocedure, deze Algemene Verkoopvoorwaarden, die reeds tijdens het aankoopproces zijn bekeken en geaccepteerd, af te drukken en te bewaren.

Artikel 4 - Aankoopprocedures

1. www.crespibonsai.com is een online verkoopwebsite voor CRESPI BONSAI-producten.

2. De producten, zoals afgebeeld en online beschreven in de relevante beschrijvende en technische gegevensbladen, worden door de Klant gekocht tegen de daarin vermelde prijs, die bij het plaatsen van de bestelling wordt bevestigd, plus verzendkosten zoals gespecificeerd in artikel 6 - punten 5 en 6 hieronder - en in ieder geval weergegeven op het moment van aankoop. De productprijzen zijn in euro's en inclusief btw.

3. CRESPI BONSAI kan de op de website vermelde prijzen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen.

4. De van tijd tot tijd gepubliceerde productprijzen annuleren en vervangen eerdere prijzen en zijn afhankelijk van de actuele beschikbaarheid van het product.

5. De door CRESPI BONSAI gepubliceerde productspecificaties zijn die welke door de respectievelijke fabrikanten zijn gecommuniceerd. CRESPI BONSAI aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de juistheid en volledigheid van deze informatie.

6. Productafbeeldingen zijn indicatief en niet-bindend, met name voor planten. Alleen wanneer "uniek stuk" of "1" is opgegeven, wordt de afbeelding van de plant verzonden.

7. Voordat de bestelling wordt bevestigd, krijgt de klant een overzicht van de prijs per stuk van elk geselecteerd product, de totale prijs bij aankoop van meerdere producten en de verzendkosten.

8. Na het elektronisch plaatsen van de bestelling ontvangt de klant, na voltooiing van de procedure, binnen 48 uur een e-mail met daarin:

a) het bestelnummer;

b) code-beschrijving-prijs van het gekochte product;

c) de besteldatum;

d) het totale bedrag van de bestelling.

9. Bij betaling per bankoverschrijving ontvangt de klant, naast bovenstaande informatie, de bankgegevens waarmee de betaling kan worden verricht.

10. Bij betaling per postwissel ontvangt de Klant, naast bovenstaande informatie, de postgegevens om de betaling te verrichten.

11. Elke bestelling die naar CRESPI BONSAI wordt verzonden, vormt een contractvoorstel van de Klant en is daarom alleen bindend voor CRESPI BONSAI indien deze door laatstgenoemde ter acceptatie is bevestigd. De verwerking van de bestelling door CRESPI BONSAI staat gelijk aan de bevestiging en acceptatie ervan.

12. Alle bestellingen die naar CRESPI BONSAI worden verzonden, dienen volledig te zijn. CRESPI BONSAI behoudt zich het recht voor om onvolledige of onjuist ingevulde bestellingen niet te accepteren.

13. Indien CRESPI BONSAI de bestelling niet nakomt, bijvoorbeeld omdat de door de Klant bestelde producten niet beschikbaar zijn, zal CRESPI BONSAI de Klant zo spoedig mogelijk informeren en de reeds betaalde bedragen voor de niet-nagekomen levering terugbetalen. In dit geval heeft de Klant geen recht op enige vorm van compensatie of terugbetaling.

14. De belastingdocumentatie met betrekking tot de bestelde producten wordt door CRESPI BONSAI verstrekt bij verzending van de producten naar de Klant.

15. Speciale aanbiedingen van CRESPI BONSAI zijn geldig tot de vervaldatum of tot de voorraad strekt en zijn in ieder geval afhankelijk van de daadwerkelijke beschikbaarheid van de betreffende producten door CRESPI BONSAI.

Artikel 5 - Betalingen

1. De betaling van de gekochte producten en de bijbehorende verzendkosten dient door de Klant te worden voldaan via een van de volgende methoden:

a) rechtstreeks online per creditcard;

b) per bankoverschrijving;

c) per postwissel;

d) onder rembours.

2. Betaling per creditcard online (via PayPal, ongeacht of u een PayPal-account heeft) is onderworpen aan de volgende voorwaarden:

a) het opgeven van een vast telefoonnummer is verplicht;

b) de besteller moet de creditcardhouder zijn;

c) in geval van uitgestelde betaling, te doen via de daarvoor bestemde link in de orderbevestigingsmail, dient de betaling binnen 3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling te worden voldaan, waarna de bestelling als ongeldig wordt beschouwd.

3. CRESPI BONSAI is niet aansprakelijk voor frauduleus of onrechtmatig gebruik van creditcards door derden bij het betalen van de gekochte producten.

4. Betaling per bankoverschrijving is onderworpen aan de volgende voorwaarden: a) de bankoverschrijving moet binnen 3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling worden gedaan, anders wordt de bestelling als ongeldig beschouwd;

b) de reden voor de bankoverschrijving moet het volgende vermelden:

- het ordernummer;

- de datum van de bestelling;

- de naam en achternaam van de persoon die de bestelling plaatst;

c) de bankoverschrijving moet worden gedaan aan: Crespi S.r.l. - Strada statale del Sempione, 37 - 20015 Parabiago (Milaan), onder vermelding van de in punt b van deze paragraaf gevraagde informatie; de bankgegevens voor het doen van de overschrijving vindt u op het orderbevestigingsformulier dat u per e-mail ontvangt.

5. Betaling via een postrekeningstrookje is onderworpen aan de volgende voorwaarden:

a) de betaling moet binnen 3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling worden gedaan, anders wordt de bestelling als ongeldig beschouwd;

b) de reden voor betaling op het overschrijvingsstrookje moet het volgende vermelden:

- het ordernummer;

- de datum van de bestelling;

- de naam en achternaam van de persoon die de bestelling plaatst;

c) de betaling op de postrekening moet worden gedaan aan: Crespi S.r.l. - Strada Statale del Sempione, 37 – 20015 Parabiago (MI), met vermelding van de vereisten in punt b van deze paragraaf; het postrekeningnummer wordt u meegedeeld op het orderbevestigingsformulier dat u per e-mail ontvangt;

6. Voor betalingen onder rembours gelden de volgende voorwaarden:

a) de producten worden verzonden naar het adres van de besteller;

b) de betaling dient contant te geschieden bij ontvangst van de goederen rechtstreeks aan de koerier;

c) het is niet mogelijk om te betalen met bankcheques, bankcheques of creditcards; de enige geaccepteerde valuta is de euro;

d) de koerier accepteert geen wisselgeld.

Artikel 6 - Producttransport en -levering

1. De gekochte producten worden door CRESPI BONSAI per post of koerier bezorgd op het door de Klant opgegeven adres, uitsluitend binnen Italië.

2. Elke zending wordt vergezeld door een envelop met de volgende documentatie:

a) factuur;

b) retour-/herroepingsformulier;

c) verlengde garantie (indien van toepassing).

3. Retourzendingen van bovenstaande documenten, om welke reden dan ook, worden binnen 3 dagen na ontvangst verwerkt.

4. De verzendkosten zijn voor rekening van de Klant en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, het gewicht van de bestelde artikelen en het orderbedrag.

5. Bij betalingen onder rembours worden de verzendkosten verhoogd met een bedrag dat varieert afhankelijk van de vervoerder, het gewicht en het orderbedrag.

6. De door CRESPI BONSAI aangegeven leveringstermijnen hebben betrekking op producten die op voorraad zijn en dienen, hoewel zorgvuldig beoordeeld, als niet-bindend voor CRESPI BONSAI te worden beschouwd.

7. Leveringen van producten vinden plaats op alle werkdagen.

8. CRESPI BONSAI heeft het recht om de producten (ook met betrekking tot dezelfde bestelling) in meerdere opeenvolgende leveringen te leveren, zonder dat dit enige aansprakelijkheid voor CRESPI BONSAI met zich meebrengt; in dat geval worden er slechts één keer verzendkosten aan de klant in rekening gebracht.

9. Speciale leveringsvoorwaarden moeten vooraf tussen de klant en CRESPI BONSAI worden overeengekomen en schriftelijk door CRESPI BONSAI worden geaccepteerd.

10. Indien de ontvanger afwezig is op de aangewezen afleverlocatie, is CRESPI BONSAI niet aansprakelijk voor schade en extra kosten die voortvloeien uit vertragingen in de levering.

11. Als richtlijn, zonder dat dit enige verplichting voor CRESPI BONSAI inhoudt en onder voorbehoud van de beschikbaarheid van het product op de markt of enige oorzaak van overmacht, worden de goederen binnen het volgende tijdsbestek aan de vervoerder geleverd: a) in het geval van betaling per creditcard en indien aan alle verplichte voorwaarden is voldaan, zal CRESPI BONSAI de levering binnen 48 uur na ontvangst van de fax met de creditcardgegevens aan de koerier toevertrouwen; b) indien u besluit te betalen via bankoverschrijving of postrekening, zal de zending binnen 48 uur na ontvangst van het creditbedrag aan de koerier worden toevertrouwd; c) in het geval van betaling onder rembours, zal CRESPI BONSAI de levering binnen 48 uur na bevestiging van de bestelling aan de koerier toevertrouwen.

12. De producten worden binnen de volgende 2 werkdagen geleverd, met uitzondering van eilanden en achterstandsgebieden, waarvoor 3 werkdagen worden verwacht, indien de verzending per koerier plaatsvindt.

13. In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden is CRESPI BONSAI niet aansprakelijk jegens de Klant voor enige vertraging of het niet leveren en heeft het recht om de uitvoering van het contract op te schorten of uit te stellen.

14. De verzonden producten worden verpakt in kartonnen dozen van verschillende afmetingen, aan de boven- en onderkant verzegeld met gepersonaliseerde CRESPI BONSAI-plakband.

15. De Klant dient bij ontvangst te controleren of het geleverde product overeenkomt met de geplaatste bestelling, als volgt: a) het aantal pakketten (aantal pakketten) dat op de leveringsbon van de vervoerder staat vermeld, komt overeen met het aantal pakketten dat daadwerkelijk is geleverd; b) de verpakking is intact, niet beschadigd, noch nat en voldoet in ieder geval aan de standaardkenmerken (hierboven beschreven) van een CRESPI BONSAI-pakket.

16. Pas na deze controle dient de Klant de leveringsbon te ondertekenen, waarna hij/zij geen klachten meer kan indienen over de uiterlijke kenmerken van de geleverde goederen in relatie tot de geplaatste bestelling; Indien er echter een discrepantie bestaat tussen de bestelling en de levering, mag de Klant volgens de hierboven vermelde regels de goederen niet accepteren en het geschil rechtstreeks bij de vervoerder indienen.

Artikel 7 - Garanties

1. CRESPI BONSAI garandeert uitsluitend de materiële integriteit van de producten op het moment van levering. Eventuele gebreken dienen door de Klant, op straffe van verval, binnen 2 maanden na de leveringsdatum te worden gemeld, conform de voorwaarden van de wettelijke garantie conform Wetsbesluit 206/2005, met uitzondering van "Planten (Bonsai)"-producten, die van nature bederfelijke goederen zijn en waarvoor klachten binnen 2 dagen na de leveringsdatum kunnen worden ingediend. De Klant heeft alleen recht op vervanging van beschadigde producten na retournering ervan, met uitsluiting van het recht van de Klant op schadevergoeding voor eventuele schade, inclusief verdere schade. De verzendkosten voor productvervanging zijn voor rekening van CRESPI BONSAI.

2. Producten gekocht via CRESPI BONSAI vallen onder de fabrieksgarantie. Deze garantie is uitsluitend van toepassing op problemen die zich voordoen tijdens normaal gebruik van het product, d.w.z. overeenkomstig het beoogde gebruiksdoel en zoals aangegeven in de technische documentatie, met inachtneming van de daarin vermelde gebruiksaanwijzingen, onverminderd het bepaalde in artikel 7.1. 3. De bovengenoemde garantie is niet van toepassing in geval van nalatigheid of onzorgvuldigheid bij het gebruik en onderhoud van het product. De garantie is persoonlijk en geldt daarom alleen voor de oorspronkelijke koper, en is voorbehouden aan directe klanten en niet aan handelaren, wederverkopers, enz. 4. Onverminderd gevallen van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van CRESPI BONSAI, wordt hierbij overeengekomen dat, indien CRESPI BONSAI om welke reden dan ook aansprakelijk wordt bevonden jegens de Klant - inclusief in het geval van volledige of gedeeltelijke niet-nakoming van de verplichtingen die CRESPI BONSAI jegens de Klant is aangegaan als gevolg van de uitvoering van een bestelling - de aansprakelijkheid van CRESPI BONSAI niet hoger mag zijn dan de prijs van de door de Klant gekochte producten waarover het geschil is ontstaan.

Artikel 8 - Herroepingsrecht

1. De Klant heeft het recht om de geplaatste bestelling binnen 24 uur te annuleren door CRESPI BONSAI hiervan schriftelijk per e-mail op de hoogte te stellen. Indien de Klant niet binnen de aangegeven termijn en op de aangegeven wijze handelt, wordt de overeenkomst als beëindigd beschouwd. Indien de Klant reeds voor de bestelling is gefactureerd, zal CRESPI BONSAI binnen 72 uur na annulering van de bestelling voor de terugbetaling zorgen.

2. Overeenkomstig en binnen de grenzen van Wetsbesluit nr. 21 van februari 2014 heeft de Klant het recht om binnen 14 (veertien) kalenderdagen na ontvangst van de bestelde goederen het herroepingsrecht uit te oefenen.

3. Dit recht is van toepassing op alle producten op de website van CRESPI BONSAI, met uitsluiting van de producten "Planten (Bonsai)" overeenkomstig paragraaf 3.c) van art. 5 van Wetgevend Besluit 185/99, aangezien het betrekking heeft op de levering van goederen die van nature snel kunnen bederven of verouderen, en audiovisuele producten of software die door de consument zijn verzegeld en geopend. Neem in geval van klachten contact op met CRESPI BONSAI, die beschikbaar is om de nodige opheldering te geven.

4. Voor "Planten (Bonsai)"-producten die van nature bederfelijke goederen zijn, of audiovisuele producten of software die door de consument zijn verzegeld en geopend, bedraagt de herroepingstermijn 2 kalenderdagen vanaf de leveringsdatum.

5. Eveneens overeenkomstig het bovengenoemde Wetgevend Besluit 21/2014 wordt bepaald dat het herroepingsrecht uitsluitend is voorbehouden aan klanten die als "consumenten" kunnen worden gedefinieerd, d.w.z. uitsluitend natuurlijke personen die de producten kopen voor eigen gebruik en handelen voor doeleinden die geen verband houden met hun beroepsactiviteit, met uitsluiting van handelaren, detailhandelaren, vrije beroepen, enz.

6. Indien het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, dient de Klant de goederen intact en ongebruikt, in de originele verpakking of met dezelfde kenmerken, op eigen kosten binnen 14 kalenderdagen (de datum van de retourpoststempel geldt als geldig) vanaf de datum van herroeping te retourneren.

7. CRESPI BONSAI zal elk product weigeren dat onverpakt of in ieder geval op een andere manier dan hieronder aangegeven wordt geretourneerd, evenals producten waarvan de retourkosten nog niet volledig door de Klant zijn betaald; of indien de methoden en termijnen zoals uiteengezet in art. 57 van Wetgevend Besluit 21/2014 voor het communiceren van de uitoefening van het herroepingsrecht niet zijn gerespecteerd; of indien het product niet in de originele verpakking is verpakt, of niet compleet is met alle accessoires, gebruiksaanwijzingen en alles wat oorspronkelijk was inbegrepen; daarom worden in geen geval pakketten die onder rembours worden verzonden, noch pakketten zonder NAR geaccepteerd. De betreffende goederen dienen vergezeld te gaan van de relevante belastingdocumenten.

8. CRESPI BONSAI garandeert de vervanging van artikelen die defect, beschadigd of per ongeluk verzonden blijken te zijn, naar eigen goeddunken van haar medewerkers. De klant kan de goederen per post retourneren, onder vermelding van de reden voor de retourzending en het verzoek om vervanging. De retourkosten worden vergoed volgens de geldende tarieven van de Italiaanse post. De uiterste retourdatum is de veertiende werkdag na ontvangst van de goederen.

9. In geval van een onjuiste verzending of een beschadigd product, zijn zowel de verzendkosten voor de retourzending als voor de nieuwe levering voor rekening van CRESPI BONSAI. Na ontvangst van de goederen en na controle van de klacht, zal CRESPI BONSAI zorgen voor de verzending van vervangende goederen.

10. Productvervanging of terugbetalingen vanwege onjuiste verzending worden ALLEEN geaccepteerd als het geretourneerde product zich in de originele, verzegelde verpakking bevindt, d.w.z. ongeopend en/of ongebruikt.

11. Om gebruik te maken van het retourrecht, dient u de procedure voor het herroepingsrecht te volgen.

Artikel 9 - Procedures voor de uitoefening van het herroepingsrecht

1. Overeenkomstig Wetsbesluit 21/2014 kan de Klant het herroepingsrecht uitoefenen door binnen 14 (veertien) kalenderdagen na de leveringsdatum een schriftelijke kennisgeving per aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen, waarin hij zijn wens tot herroeping kenbaar maakt. De bovengenoemde kennisgeving moet worden gericht aan: Crespi S.r.l. - Strada Statale del Sempione, 37 - 20015 Parabiago (MI), met vermelding van:

a) de bestelcode en -datum;

b) in geval van gedeeltelijke herroeping, de code van het/de artikel(en);

c) of de Klant het product wil vervangen door een product van vergelijkbare waarde of de terugbetaling van het betaalde bedrag; in het laatste geval moeten de terugbetalingsgegevens worden verstrekt.

2. CRESPI BONSAI zal het retourmachtigingsnummer (RAN) per e-mail aan de klant doorgeven, zodat dit op de goederen kan worden aangebracht om het retourproces te vergemakkelijken.

3. Om het retourmachtigingsnummer (RAN) zo snel mogelijk te ontvangen en de procedure te versnellen, kan de communicatie binnen hetzelfde tijdsbestek ook per fax of telefoon plaatsvinden, op voorwaarde dat dit binnen 2 werkdagen per e-mail aan store@crespibonsai.com wordt bevestigd.

4. Nadat de klant het retourmachtigingsnummer (RAN) heeft ontvangen, moet hij de materialen zorgvuldig in de originele verpakking verpakken, deze goed afsluiten om de originele productverpakking tegen beschadigingen te beschermen, de verpakking zorgvuldig afsluiten en een label met het adres en het retourmachtigingsnummer (RAN) op een duidelijk zichtbare plaats aanbrengen.

5. De Klant dient alles te retourneren:

- binnen 14 (veertien) kalenderdagen na ontvangst van de goederen (geen planten) per post met "Gewoon Postpakket" naar het volgende adres: Crespi S.r.l. – Strada Statale del Sempione, 37 – 20015 Parabiago (Milaan).

- binnen 2 (twee) kalenderdagen na ontvangst van de plant per "Express Courier" naar het volgende adres: Crespi S.r.l. – Strada Statale del Sempione, 37 – 20015 Parabiago (Milaan).

6. Indien bovenstaande procedure correct is uitgevoerd, zal CRESPI BONSAI de Klant zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen 30 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring crediteren voor het betaalde bedrag, exclusief de retourkosten in geval van herroeping. In geval van een retourzending zijn de retourkosten inbegrepen in de te crediteren bestelling.

Artikel 10 - Privacy

1. De Klant stemt, overeenkomstig artikel 23 van Wetsbesluit nr. 196 van 30 juni 2003, uitdrukkelijk in met Crespi S.r.l. - Strada Statale del Sempione, 37 – 20015 Parabiago (MI), voor het verzamelen, gebruiken, communiceren en/of verspreiden van zijn persoonsgegevens, zoals verstrekt bij het invullen van alle online formulieren die nodig zijn om zijn aankopen te voltooien, inclusief alle informatie vermeld in het Retour-/Herroepingsformulier, voor doeleinden die strikt verband houden met en essentieel zijn voor het beheer van de relatie met de Klant (interne statistieken, feedback van klanten, voorafgaande verwerving van informatie met het oog op het sluiten van een overeenkomst of het verlenen van een dienst, enz.) en voor doeleinden die verband houden met de verplichtingen die zijn vastgelegd in de toepasselijke wetgeving.

2. CRESPI BONSAI deelt, overeenkomstig en voor de doeleinden van artikel 24 van het wetsbesluit nr. 196 van 30 juni 2003, hierbij de volgende informatie mee: 196, informeert haar gebruikers dat de door hen verstrekte persoonlijke gegevens bij het ondertekenen van de bestelling en/of het invullen van de factuur zijn uitgesloten van de toestemming van de belanghebbende, omdat ze uitsluitend worden verzameld en bewaard op basis van fiscale/fiscale verplichtingen die zijn vastgelegd in de wet, de regelgeving en de EU-wetgeving en in ieder geval met het enige doel om de exacte nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit het koopcontract waarbij de belanghebbende partij is mogelijk te maken en/of voor het verkrijgen van de noodzakelijke contractuele informatie, altijd en uitsluitend geactiveerd op verzoek van laatstgenoemde.

3. Bij het registreren van de naam van de klant in de database van CRESPI BONSAI worden persoonlijke gegevens gevraagd en worden een gebruikers-ID en wachtwoord toegewezen, die wij aanbevelen veilig te bewaren. De gebruikersnaam en het wachtwoord zijn strikt persoonlijk en worden gebruikt om alle handelingen op de website www.crespibonsai.com te versnellen.

4. De Klant erkent dat, indien uitdrukkelijk toegestaan tijdens de registratie, de verstrekte gegevens zullen worden opgenomen in de "CRESPI BONSAI Klantendatabase" en kunnen worden gebruikt voor promotionele doeleinden of voor het verzenden van redactioneel materiaal (marketing en reclame, statistische analyses voor marketingdoeleinden, klanttevredenheidsonderzoeken, uitnodigingen voor informatieve of promotionele evenementen, enz.).

5. De gegevensverwerking voor de bovengenoemde doeleinden zal plaatsvinden met behulp van zowel geautomatiseerde als niet-geautomatiseerde methoden, maar altijd in overeenstemming met de door de wet vastgestelde vertrouwelijkheids- en beveiligingsregels. Bijzondere aandacht wordt besteed aan het waarborgen van de veiligheid en bescherming van de verzamelde gegevens door alle preventie- en beschermingsmaatregelen te nemen, zowel op het gebied van fysieke als logische bescherming. Interne regels en specifieke controles zullen worden opgesteld om de verworven beveiligingsniveaus voortdurend te handhaven en, waar mogelijk, te verbeteren.

6. De belanghebbende geniet uitdrukkelijk de rechten zoals uiteengezet in art. 7 van Wetgevend Besluit 30/06/2003 nr. 196, met andere woorden: om bevestiging te vragen van het bestaan van uw persoonsgegevens bij het hoofdkantoor van CRESPI BONSAI; om de oorsprong ervan, de logica achter hun verwerking en de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt te kennen; om updates, correcties en aanvullingen te verkrijgen; om verwijdering, omzetting in anonieme vorm of blokkering ervan te verzoeken in geval van onrechtmatige verwerking; om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan om legitieme redenen of in het geval dat de gegevens worden gebruikt voor het verzenden van reclamemateriaal, commerciële informatie, marktonderzoek, directe verkoop en interactieve commerciële communicatie. Om verwijdering van uw persoonsgegevens te verkrijgen, moet u een schriftelijke kennisgeving sturen naar het hoofdkantoor.

Artikel 11 - Informatie en klachten

1. Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen met CRESPI BONSAI via telefoonnummer 0331 491850 of per e-mail via info@crespibonsai.com.

Artikel 12 - Jurisdictie en bevoegde rechtbank

1. Deze overeenkomst is onderworpen aan Italiaans recht. Elk geschil met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering van deze overeenkomst valt onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbank van Busto Arsizio, met uitzondering van geschillen met de consument. Deze geschillen vallen onder de jurisdictie van de rechtbank van de woonplaats of woonplaats van de consument indien deze zich in Italië bevindt (artikel 66 bis van Wetgevend Besluit 21/2014). Indien de woonplaats of woonplaats van de consument zich echter buiten de Europese Unie bevindt, vallen bovengenoemde geschillen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbank van Busto Arsizio.

Overeenkomstig en voor de doeleinden van de artikelen 1341 en 1342 van het Burgerlijk Wetboek verklaart de Klant de bepalingen van de Algemene Verkoopvoorwaarden, uiteengezet in de punten: 4.2, 4.3, 4.4, 4.5, 4.6, 4.11, 4.12, 4.13, 4.14, 4.15, 5.1, 6.4, 6.5, 6.6, 6.8, 6.9, 6.10, 6.11, 6.13, 6.15, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 8.2, 8.3, 8.4, 8.5, 8.6, 8.7, 8.8, 8.9, 8.10, 12.1, aandachtig te hebben gelezen en begrepen en deze uitdrukkelijk te aanvaarden.