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Artikel 1 – Gegenstand
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Fernkauf von Produkten und Dienstleistungen über das Internet auf der Website www.crespibonsai.com. Eigentümerin ist Crespi Srl, Steuernummer 09590120151, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer 09590120151, Wirtschafts- und Verwaltungsregister (REA) Mailand 1302357, mit Sitz in Strada statale del Sempione 37 – 20015 Parabiago (MI), im Folgenden CRESPI BONSAI genannt.
2. Diese Käufe sind ausschließlich Endverbrauchern vorbehalten, ausgenommen Händler, Großhändler, Einzelhändler, Gewerbetreibende usw., die die entsprechenden Produkte an Dritte weiterverkaufen möchten. Jeder Kunde darf daher maximal 10 Stück desselben Produkts und in jedem Fall maximal 20 Produkte pro Bestellung erwerben. Bei größeren Mengen kontaktieren Sie CRESPI BONSAI bitte telefonisch unter 0331 491850.
3. Alle Käufe unterliegen den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005, geändert durch das Gesetzesdekret Nr. 21/2014, und in Bezug auf den Datenschutz den Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 196 vom 30.06.2003.
4. Crespi S.r.l. behält sich das Recht vor, bei offensichtlichen Fehlern oder Ungenauigkeiten bezüglich der auf der Website www.crespibonsai.com präsentierten Waren von jeglicher Verpflichtung zurückzutreten.
Artikel 2 – Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen
1. Mit der elektronischen Übermittlung einer Bestellung akzeptiert der Kunde vorbehaltlos die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und verpflichtet sich, diese im Geschäftsverkehr mit Crespi S.r.l. (nachfolgend CRESPI BONSAI) einzuhalten. Der Kunde erklärt, alle gemäß den oben genannten Bestimmungen bereitgestellten Informationen gelesen und akzeptiert zu haben. Er erkennt außerdem an, dass CRESPI BONSAI selbst nicht an andere Bedingungen gebunden ist, sofern diese nicht zuvor schriftlich vereinbart wurden.
Artikel 3 – Pflichten des Kunden
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen vom Kunden online auf der Website www.crespibonsai.com eingesehen werden, bevor er seinen Kauf bestätigt. Die Übermittlung einer Bestellbestätigung setzt daher die vollständige Kenntnisnahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und deren uneingeschränkte Zustimmung voraus.
2. Der Kunde verpflichtet sich, nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die er während des Kaufvorgangs eingesehen und akzeptiert hat, auszudrucken und aufzubewahren.
Artikel 4 – Kaufabwicklung
1. www.crespibonsai.com ist eine Online-Verkaufswebsite für CRESPI BONSAI-Produkte.
2. Die Produkte, die wie in den jeweiligen Beschreibungen und technischen Datenblättern abgebildet und online beschrieben sind, werden vom Kunden zum dort angegebenen Preis erworben, der bei der Bestellung zu bestätigen ist, zuzüglich der in Artikel 6 – Punkte 5 und 6 unten – angegebenen und in jedem Fall zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigten Versandkosten. Die Produktpreise sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
3. CRESPI BONSAI kann die auf der Website angegebenen Preise jederzeit und ohne Vorankündigung ändern.
4. Von Zeit zu Zeit veröffentlichte Produktpreise ersetzen vorherige Preise und unterliegen der tatsächlichen Produktverfügbarkeit.
5. Die von CRESPI BONSAI veröffentlichten Produktspezifikationen entsprechen den Angaben der jeweiligen Hersteller. CRESPI BONSAI übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen.
6. Produktbilder sind indikativ und unverbindlich, insbesondere bei Pflanzen. Nur wenn „Einzelstück“ oder „1“ angegeben ist, wird das Bild der Pflanze versendet.
7. Vor der Bestätigung der Bestellung wird dem Kunden eine Zusammenfassung der Stückkosten jedes ausgewählten Produkts, der Gesamtkosten beim Kauf mehrerer Produkte und der Versandkosten angezeigt.
8. Nach elektronischer Übermittlung der Bestellung erhält der Kunde nach Abschluss des Vorgangs innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail mit:
a) der Bestellnummer;
b) Code-Beschreibung-Preis des gekauften Produkts;
c) dem Bestelldatum;
d) dem Gesamtbetrag der Bestellung.
9. Bei Zahlung per Banküberweisung erhält der Kunde zusätzlich zu den oben genannten Informationen die Bankverbindung für die Zahlung.
10. Bei Zahlung per Postanweisung erhält der Kunde zusätzlich zu den oben genannten Informationen die Postanschrift für die Zahlung.
11. Jede an CRESPI BONSAI gesendete Bestellung stellt ein Vertragsangebot des Kunden dar und ist daher für CRESPI BONSAI nur dann bindend, wenn sie von diesem bestätigt und angenommen wird. Die Bearbeitung der Bestellung durch CRESPI BONSAI gilt als Bestätigung und Annahme derselben.
12. Alle an CRESPI BONSAI gesendeten Bestellungen müssen vollständig sein. CRESPI BONSAI behält sich das Recht vor, unvollständige oder falsch ausgefüllte Bestellungen nicht anzunehmen.
13. Im Falle einer Nichterfüllung der Bestellung durch CRESPI BONSAI, sofern dies auf die Nichtverfügbarkeit der vom Kunden bestellten Produkte zurückzuführen ist, wird CRESPI BONSAI den Kunden schnellstmöglich informieren und alle bereits für die nicht erfüllte Lieferung gezahlten Beträge zurückerstatten. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung jeglicher Art.
14. Die Steuerdokumentation zu den bestellten Produkten wird von CRESPI BONSAI bei Versand der Produkte an den Kunden ausgestellt.
15. Alle von CRESPI BONSAI beworbenen Sonderangebote sind bis zu ihrem Ablaufdatum oder solange der Vorrat reicht gültig und unterliegen in jedem Fall der tatsächlichen Verfügbarkeit der entsprechenden Produkte durch CRESPI BONSAI.
Artikel 5 – Zahlungen
1. Die Zahlung für gekaufte Produkte und die damit verbundenen Versandkosten muss vom Kunden mit einer der folgenden Methoden erfolgen:
a) direkt online per Kreditkarte;
b) per Banküberweisung;
c) per Postanweisung;
d) per Nachnahme.
2. Die Online-Zahlung per Kreditkarte (über PayPal, unabhängig davon, ob Sie ein PayPal-Konto besitzen oder nicht) unterliegt den folgenden Bedingungen:
a) Die Angabe einer Festnetznummer ist zwingend erforderlich;
b) Der Besteller muss der Kreditkarteninhaber sein;
c) Bei Zahlungsaufschub über den entsprechenden Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail muss die Zahlung innerhalb von 3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung erfolgen, andernfalls verfällt die Bestellung.
3. CRESPI BONSAI haftet nicht für eine betrügerische oder unrechtmäßige Verwendung von Kreditkarten durch Dritte bei der Bezahlung der gekauften Produkte.
4. Für die Zahlung per Banküberweisung gelten die folgenden Bedingungen: a) Die Banküberweisung muss innerhalb von 3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung erfolgen, danach gilt die Bestellung als storniert;
b) Der Grund für die Banküberweisung muss Folgendes enthalten:
- die Bestellnummer;
- das Bestelldatum;
- den Vor- und Nachnamen des Bestellers;
c) Die Banküberweisung muss an folgende Adresse erfolgen: Crespi S.r.l. - Strada statale del Sempione, 37 - 20015 Parabiago (Mailand), unter Angabe der unter Punkt b dieses Absatzes geforderten Informationen; die Bankdaten für die Überweisung finden Sie auf dem Bestellbestätigungsformular, das Sie per E-Mail erhalten.
5. Die Zahlung per Postgirokonto unterliegt den folgenden Bedingungen:
a) Die Zahlung muss innerhalb von 3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung erfolgen, danach gilt die Bestellung als storniert;
b) der Zahlungsgrund auf dem Zahlungsschein muss Folgendes enthalten:
- die Bestellnummer;
- das Bestelldatum;
- den Vor- und Nachnamen des Bestellers;
c) die Zahlung auf das Postgirokonto muss an Crespi S.r.l. - Strada Statale del Sempione, 37 – 20015 Parabiago (MI) erfolgen, unter Angabe der Anforderungen unter Punkt b dieses Absatzes; die Postgirokontonummer wird Ihnen auf dem Bestellbestätigungsformular mitgeteilt, das Sie per E-Mail erhalten;
6. Bei Zahlung per Nachnahme gelten folgende Bedingungen:
a) Die Produkte werden an die Adresse des Bestellers versandt;
b) Die Zahlung muss in bar nach Erhalt der Ware direkt an den Kurier erfolgen;
c) Die Zahlung mit Bankschecks oder Bankschecks sowie mit Kreditkarten ist nicht möglich; die einzige akzeptierte Währung ist der Euro;
d) Der Kurier nimmt kein Wechselgeld an.
Artikel 6 – Transport und Lieferung der Produkte
1. Die gekauften Produkte werden von CRESPI BONSAI per Post oder Kurierdienst an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert, ausschließlich innerhalb Italiens.
2. Jeder Sendung liegt ein Umschlag mit folgenden Unterlagen bei:
a) Rechnung;
b) Rücksende-/Widerrufsformular;
c) Garantieverlängerung (falls zutreffend).
3. Rücksendungen der oben genannten Dokumente werden aus beliebigem Grund innerhalb von 3 Tagen nach Anfrage bearbeitet.
4. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und können je nach Spediteur, Gewicht der bestellten Artikel und Bestellwert variieren.
5. Bei Zahlung per Nachnahme erhöhen sich die Versandkosten um einen Betrag, der je nach Spediteur, Gewicht und Bestellwert variiert.
6. Die von CRESPI BONSAI angegebenen Lieferbedingungen beziehen sich auf vorrätige Produkte und sind, obwohl sorgfältig geprüft, für CRESPI BONSAI unverbindlich.
7. Produktlieferungen erfolgen an allen Werktagen.
8. CRESPI BONSAI hat das Recht, die Produkte (auch im Zusammenhang mit derselben Bestellung) in mehreren aufeinanderfolgenden Lieferungen zu liefern, ohne dass CRESPI BONSAI hierdurch haftbar gemacht werden kann; in diesem Fall werden dem Kunden nur einmal Versandkosten in Rechnung gestellt.
9. Besondere Lieferbedingungen müssen im Voraus zwischen dem Kunden und CRESPI BONSAI vereinbart und von CRESPI BONSAI schriftlich akzeptiert werden.
10. Im Falle der Abwesenheit des Empfängers vom angegebenen Lieferort haftet CRESPI BONSAI nicht für Schäden und zusätzliche Kosten, die durch Lieferverzögerungen entstehen.
11. Als Richtlinie gilt, ohne dass hieraus für CRESPI BONSAI irgendeine Verpflichtung entsteht und vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit auf dem Markt oder etwaiger Gründe höherer Gewalt, dass die Waren innerhalb des folgenden Zeitrahmens an den Spediteur geliefert werden: a) Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte und sofern alle obligatorischen Bedingungen erfüllt sind, übergibt CRESPI BONSAI die Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Faxes mit den Kreditkartendaten an den Kurierdienst. b) Wenn Sie sich für eine Zahlung per Banküberweisung oder Postkonto entscheiden, wird die Sendung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Gutschrift an den Kurierdienst übergeben. c) Im Falle einer Zahlung per Nachnahme übergibt CRESPI BONSAI die Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach der Auftragsbestätigung an den Kurierdienst.
12. Die Produkte werden innerhalb der nächsten 2 Werktage geliefert, mit Ausnahme von Inseln und benachteiligten Gebieten, für die bei Versand per Kurierdienst 3 Werktage zu erwarten sind.
13. Im Falle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände haftet CRESPI BONSAI gegenüber dem Kunden nicht für Lieferverzögerungen oder -ausfälle und hat das Recht, die Ausführung des Vertrags auszusetzen oder zu verschieben.
14. Die versandten Produkte sind in Kartons unterschiedlicher Größe verpackt, die oben und unten mit personalisiertem CRESPI BONSAI-Klebeband verschlossen sind.
15. Der Kunde ist verpflichtet, bei Erhalt zu überprüfen, ob das gelieferte Produkt der aufgegebenen Bestellung entspricht, und zwar wie folgt: a) die auf dem Lieferschein des Spediteurs angegebene Anzahl von Paketen (Anzahl der Päckchen) entspricht der Anzahl der tatsächlich gelieferten Pakete; b) das Paket ist intakt, nicht beschädigt oder nass und entspricht in jedem Fall den Standardmerkmalen (wie oben beschrieben) eines CRESPI BONSAI-Pakets.
16. Erst nach dieser Überprüfung muss der Kunde den Lieferschein unterschreiben; danach kann er keine Reklamation bezüglich der äußeren Merkmale der gelieferten Waren in Bezug auf die aufgegebene Bestellung mehr geltend machen; Sollte es jedoch zu Abweichungen zwischen Bestellung und Lieferung kommen, ist der Kunde gemäß den oben genannten Regelungen dazu verpflichtet, die Ware nicht anzunehmen und den Streitfall direkt beim Spediteur vorzubringen.
Artikel 7 – Garantien
1. CRESPI BONSAI garantiert ausschließlich die materielle Unversehrtheit der Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung. Etwaige Mängel müssen vom Kunden innerhalb von zwei Monaten nach Lieferdatum gemäß den gesetzlichen Garantiebedingungen gemäß Gesetzesdekret 206/2005 gemeldet werden, andernfalls verfällt der Anspruch. Ausgenommen hiervon sind Produkte der Kategorie „Pflanzen (Bonsai)“, die naturgemäß verderbliche Waren sind und für die Reklamationen innerhalb von zwei Tagen nach Lieferdatum eingereicht werden können. Der Kunde hat ausschließlich Anspruch auf Ersatz beschädigter Produkte nach Rückgabe derselben. Der Anspruch auf Schadensersatz, auch für weitergehende Schäden, ist ausgeschlossen. Die Versandkosten für den Produktersatz trägt CRESPI BONSAI.
2. Für über CRESPI BONSAI erworbene Produkte gilt die Herstellergarantie. Diese Garantie gilt ausschließlich für Probleme, die bei normaler Verwendung des Produkts auftreten, d. h. bei Übereinstimmung mit seinem vorgesehenen Zweck und wie in der technischen Dokumentation vorgesehen, unter Beachtung der darin angegebenen verschiedenen Betriebsanweisungen, unbeschadet der Bestimmungen des vorherigen Artikels 7.1.
3. Die oben genannte Garantie gilt nicht im Falle von Fahrlässigkeit oder Nachlässigkeit bei Verwendung und Wartung des Produkts. Die Garantie ist persönlich und gilt daher nur für den ursprünglichen Käufer. Sie ist Direktkunden vorbehalten und nicht Händlern, Wiederverkäufern usw.
4. Unbeschadet der Fälle vorsätzlichen Fehlverhaltens oder grober Fahrlässigkeit seitens CRESPI BONSAI wird hiermit vereinbart, dass, sollte CRESPI BONSAI aus irgendeinem Grund gegenüber dem Kunden haftbar gemacht werden – einschließlich im Falle der vollständigen oder teilweisen Nichterfüllung der von CRESPI BONSAI gegenüber dem Kunden infolge der Ausführung einer Bestellung übernommenen Verpflichtungen – die Haftung von CRESPI BONSAI den Preis der vom Kunden gekauften Produkte, hinsichtlich derer der Streit entstanden ist, nicht übersteigen darf.
Artikel 8 – Widerrufsrecht
1. Der Kunde hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden durch schriftliche Mitteilung per E-Mail an CRESPI BONSAI zu widerrufen. Erfolgt dies nicht innerhalb der angegebenen Frist und in der angegebenen Weise, gilt der Vertrag als gekündigt. Wurde die Bestellung bereits in Rechnung gestellt, veranlasst CRESPI BONSAI die Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden nach Widerruf.
2. Gemäß und im Rahmen des Gesetzesdekrets Nr. 21 vom Februar 2014 hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt der bestellten Ware vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
3. Dieses Recht gilt für alle Produkte auf der CRESPI BONSAI-Website, mit ausdrücklichem Ausschluss der Produkte „Pflanzen (Bonsai)“ gemäß Absatz 3.c) des Art. 5 des Gesetzesdekrets 185/99, da es sich um die Lieferung von Waren handelt, die naturgemäß schnell verderben oder verfallen können, sowie von audiovisuellen Produkten oder Software, die vom Verbraucher versiegelt und geöffnet wurden. Im Falle von Reklamationen wenden Sie sich bitte an CRESPI BONSAI, das Ihnen für alle als angemessen erachteten Erläuterungen zur Verfügung steht.
4. Im Falle von „Pflanzen (Bonsai)“-Produkten, die naturgemäß verderbliche Waren sind, oder von audiovisuellen Produkten oder Software, die vom Verbraucher versiegelt und geöffnet wurden, beträgt die Widerrufsfrist 2 Kalendertage ab Lieferdatum.
5. Gemäß dem oben genannten Gesetzesdekret 21/2014 wird außerdem festgelegt, dass das Widerrufsrecht ausschließlich Kunden vorbehalten ist, die als „Verbraucher“ definiert werden können, d. h. nur natürlichen Personen, die die Produkte für den Eigengebrauch kaufen und zu Zwecken handeln, die nicht mit einer von ihnen ausgeübten beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen, ausgenommen daher Händler, Einzelhändler, Fachleute usw.
6. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde die Ware intakt und unbenutzt, in der Originalverpackung oder mit denselben Eigenschaften auf eigene Kosten innerhalb von 14 Kalendertagen (es gilt das Datum des Poststempels der Rücksendung) ab dem Datum des Widerrufs zurücksenden.
7. CRESPI BONSAI lehnt jedes Produkt ab, das unverpackt oder auf eine andere als die unten angegebene Weise zurückgesandt wird, sowie Produkte, für die die Rücksendekosten nicht bereits vollständig vom Kunden bezahlt wurden; oder wenn die in Art. 57 des Gesetzesdekrets 21/2014 festgelegten Methoden und Fristen für die Mitteilung der Ausübung des Widerrufsrechts nicht eingehalten wurden; oder wenn das Produkt nicht in der Originalverpackung verpackt wurde oder nicht vollständig mit sämtlichem Zubehör, Bedienungsanleitungen und allem, was ursprünglich enthalten war, ist. Daher werden unter keinen Umständen Pakete angenommen, die per Nachnahme verschickt werden, noch Pakete ohne NAR. Der betreffenden Ware müssen die entsprechenden Steuerdokumente beiliegen.
8. CRESPI BONSAI garantiert den Ersatz aller Artikel, die sich als defekt, beschädigt oder irrtümlich geliefert erweisen, nach alleinigem Ermessen seiner Mitarbeiter. Der Kunde kann die Ware per Post unter Angabe der Gründe für die Rücksendung und des Ersatzwunsches zurücksenden. Die Rücksendekosten werden zu den aktuellen Tarifen der italienischen Post erstattet. Die Frist für die Rücksendung der Ware endet am vierzehnten Werktag nach Erhalt der Ware.
9. Im Falle einer falschen Lieferung oder eines beschädigten Produkts trägt CRESPI BONSAI sowohl die Versandkosten für die Rücksendung der Ware als auch für die Neulieferung. Nach Erhalt der Ware und Überprüfung des Vorliegens der Reklamation veranlasst CRESPI BONSAI den Versand der Ersatzware.
10. Produktumtausch oder Rückerstattungen aufgrund einer falschen Lieferung werden NUR akzeptiert, wenn sich das zurückgesendete Produkt in seiner originalen, versiegelten Verpackung befindet, d. h. ungeöffnet und/oder unbenutzt ist.
11. Um die Rückgabe auszuüben, müssen Sie das Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts befolgen.
Artikel 9 – Widerrufsrecht
1. Gemäß Gesetzesdekret 21/2014 kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, indem er innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Lieferdatum eine schriftliche Mitteilung per Einschreiben mit Rückschein sendet und seinen Wunsch zum Rücktritt vom Vertrag äußert. Die Mitteilung ist zu richten an: Crespi S.r.l. – Strada Statale del Sempione, 37 – 20015 Parabiago (MI) unter Angabe von:
a) Bestellnummer und -datum;
b) im Falle eines teilweisen Widerrufs die Artikelnummer;
c) ob der Kunde das Produkt durch ein gleichwertiges Produkt ersetzen oder den gezahlten Betrag zurückerstatten lassen möchte; im letzteren Fall sind die Einzelheiten der Rückerstattung anzugeben.
2. CRESPI BONSAI teilt dem Kunden die Rücksendenummer (RAN) per E-Mail mit, damit diese zur Vereinfachung des Rücksendevorgangs an der Ware angebracht werden kann.
3. Um die Rücksendenummer (RAN) so schnell wie möglich zu erhalten und das Verfahren zu beschleunigen, kann die Mitteilung innerhalb desselben Zeitraums auch per Fax oder Telefon erfolgen, sofern sie innerhalb der folgenden 2 Werktage per E-Mail an store@crespibonsai.com bestätigt wird.
4. Nach Erhalt der Rücksendenummer (RAN) muss der Kunde die Materialien sorgfältig in ihrer Originalverpackung verpacken, diese wieder gut verschließen, um die Originalverpackung des Produkts vor Beschädigungen zu schützen, das Paket sorgfältig verschließen und ein Etikett mit der Adresse und der Rücksendenummer (RAN) an einer gut sichtbaren Stelle anbringen.
5. Der Kunde muss alles zurücksenden:
- innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt der Waren (keine Pflanzen) per Post mit „Normalem Postpaket“ an die folgende Adresse: Crespi S.r.l. – Strada Statale del Sempione, 37 – 20015 Parabiago (Mailand).
- innerhalb von 2 (zwei) Kalendertagen nach Erhalt der Pflanze per „Expresskurier“ an die folgende Adresse: Crespi S.r.l. – Strada Statale del Sempione, 37 – 20015 Parabiago (Mailand)
6. Wenn das oben genannte Verfahren korrekt durchgeführt wurde, schreibt CRESPI BONSAI dem Kunden den gezahlten Betrag so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung gut, im Falle eines Widerrufs abzüglich der Rücksendekosten. Im Falle einer Rücksendung enthält die Gutschrift die Rücksendekosten.
Artikel 10 – Privacy
1. Der Kunde erklärt sich gemäß Artikel 23 des Gesetzesdekrets Nr. 196 vom 30. Juni 2003 ausdrücklich damit einverstanden, dass Crespi S.r.l. – Strada Statale del Sempione, 37 – 20015 Parabiago (MI) seine personenbezogenen Daten, die er beim Ausfüllen aller für den Kauf erforderlichen Online-Formulare, einschließlich der im Rückgabe-/Widerrufsformular angegebenen Informationen, angibt, zu Zwecken erhebt, verwendet, übermittelt und/oder verbreitet, die eng mit der Verwaltung der Kundenbeziehung verbunden und für diese notwendig sind (interne Statistiken, Kundenfeedback, vorläufige Erfassung von Informationen zum Abschluss eines Vertrags oder zur Erbringung einer Dienstleistung usw.) und im Zusammenhang mit den durch geltendes Recht festgelegten Verpflichtungen stehen.
2. CRESPI BONSAI stellt gemäß und für die Zwecke von Artikel 24 des Gesetzesdekrets Nr. 196 vom 30. Juni 2003 die folgenden Informationen zur Verfügung: 196 informiert seine Benutzer darüber, dass die von ihnen bei der Unterzeichnung der Bestellung und/oder beim Ausfüllen der Rechnung angegebenen personenbezogenen Daten von der Zustimmung des Interessenten ausgeschlossen sind, da sie ausschließlich auf der Grundlage steuerlicher/steuerlicher Verpflichtungen erhoben und gespeichert werden, die durch Gesetze, Verordnungen und EU-Rechtsvorschriften festgelegt sind, und in jedem Fall ausschließlich zu dem Zweck, die genaue Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag, an dem der Interessent beteiligt ist, zu ermöglichen und/oder die erforderlichen Vertragsinformationen zu erhalten, und immer und ausschließlich auf Anfrage des Interessenten aktiviert werden.
3. Bei der Registrierung des Kundennamens in der CRESPI BONSAI-Datenbank werden personenbezogene Daten abgefragt und eine Benutzer-ID und ein Passwort zugewiesen, die wir empfehlen, sicher aufzubewahren. Benutzer-ID und Passwort sind streng persönlich und werden verwendet, um alle Vorgänge auf der Website www.crespibonsai.com zu beschleunigen.
4. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die angegebenen Daten, sofern sie bei der Registrierung ausdrücklich erlaubt wurden, in die „CRESPI BONSAI-Kundendatenbank“ aufgenommen und für Werbezwecke oder zum Versenden von redaktionellem Material (Marketing und Werbung, statistische Analysen für Marketingzwecke, Kundenzufriedenheitsumfragen, Einladungen zu Informations- oder Werbeveranstaltungen usw.) verwendet werden können.
5. Die Datenverarbeitung für die oben genannten Zwecke erfolgt sowohl mit automatisierten als auch mit nicht automatisierten Methoden, jedoch immer unter Einhaltung der gesetzlich festgelegten Vertraulichkeits- und Sicherheitsregeln. Besonderes Augenmerk wird auf die Gewährleistung der Sicherheit und des Schutzes der gesammelten Daten gelegt, indem alle Präventions- und Schutzmaßnahmen sowohl in Bezug auf den physischen als auch den logischen Schutz ergriffen werden. Es werden interne Regeln und spezifische Kontrollen eingeführt, um das erreichte Sicherheitsniveau ständig aufrechtzuerhalten und, wo möglich, zu verbessern.
6. Der Betroffene genießt ausdrücklich die in Art. 7 des Gesetzesdekrets 30/06/2003 Nr. 196, mit anderen Worten: eine Bestätigung darüber anzufordern, ob Ihre personenbezogenen Daten am Firmensitz von CRESPI BONSAI vorhanden sind; ihren Ursprung, die Logik hinter ihrer Verarbeitung und die Zwecke, zu denen sie verarbeitet werden, zu erfahren; Aktualisierungen, Berichtigungen und Ergänzungen zu erhalten; ihre Löschung, Umwandlung in anonyme Form oder Sperrung im Falle einer unrechtmäßigen Verarbeitung zu verlangen; ihrer Verarbeitung aus legitimen Gründen zu widersprechen oder im Falle, dass die Daten für die Zusendung von Werbematerial, Handelsinformationen, Marktforschung, Direktverkauf oder interaktive Handelskommunikation verwendet werden. Um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu erwirken, müssen Sie eine schriftliche Mitteilung an den Firmensitz senden.
Artikel 11 – Informationen und Beschwerden
1. Für Fragen oder Beschwerden erreichen Sie CRESPI BONSAI telefonisch unter 0331 491850 oder per E-Mail unter info@crespibonsai.com.
Artikel 12 – Gerichtsstand und zuständiges Gericht
1. Dieser Vertrag unterliegt italienischem Recht. Für Streitigkeiten über die Gültigkeit, Auslegung oder Erfüllung dieses Vertrags ist ausschließlich das Gericht von Busto Arsizio zuständig. Ausgenommen hiervon sind Streitigkeiten mit dem Verbraucher, für die das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig ist, sofern dieser sich in Italien befindet (Artikel 66bis des Gesetzesdekrets 21/2014). Befindet sich der Wohnsitz des Verbrauchers jedoch außerhalb der Europäischen Union, ist für die vorgenannten Streitigkeiten ausschließlich das Gericht von Busto Arsizio zuständig.
2. Gemäß und im Sinne der Artikel 1341 und 1342 des Bürgerlichen Gesetzbuches erklärt der Kunde, die in den Punkten 4.2, 4.3, 4.4, 4.5, 4.6, 4.11, 4.12, 4.13, 4.14, 4.15, 5.1, 6.4, 6.5, 6.6, 6.8, 6.9, 6.10, 6.11, 6.13, 6.15, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 8.2, 8.3, 8.4, 8.5, 8.6, 8.7, 8.8, 8.9, 8.10, 12.1 aufgeführten Klauseln der Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig gelesen und verstanden zu haben und diese ausdrücklich zu akzeptieren.